私域玩法（朋友圈 / 闲鱼接待 / 自然流）
这是业务怎么卖票，不是后台哪个菜单。后台里没有「朋友圈 SOP」或「闲鱼话术」页面 —— 真源是运营手里的表格和培训材料。有人问「闲鱼怎么回客户」「朋友圈今天发什么」， 按下面答，别把他撵去「闲鱼推广」（那页只看投放费用）。
数字会过期（哪场热、报多少钱），话术骨架和流程不会过期。具体报价、某场难不难， 不知道就开业务问卷问潘春兴，别编价格。
两条业务线别混
| 干什么 | 后台对应 | |
|---|---|---|
| 客服号朋友圈 | 对客户晒开业/出单/客返，把私域做成「每天都在成交」 | 无页面。出单图来自订单中心 |
| 抢手号朋友圈 | 对兼职/代理/学员晒团队战绩、闲鱼曝光、线报 | 无页面 |
| 闲鱼接待 | 公域咨询 → 报价 → 下单 → 加微信，成交漏斗 | 成交进「订单管理」；闲鱼店铺台账在「闲鱼账号」 |
| 闲鱼自然流 | 起号、发帖、接咨询（不靠付费推广） | 「闲鱼推广」是付费投放数据，不是发帖教程 |
付费流开启条件（培训口径）：店铺评价超过 100 条 且 店铺 7 级。没到别跟人家讲付费投放。
订单三种，收款不一样（答「什么是代拍」必用）
- 代拍：先收代拍费；能退的场次抢到再补票价，没抢到代拍费全退。客户可以自己也抢：指定同一平台同一场次，自己抢到代拍费全退；不指定平台、两边都中，代拍费不退。
- 录入 / 现票：全款。下单不退不换。
- 捡漏：公开售后或平台回流票，不定时放出，要比代拍贵、比录入便宜。默认收全款（付款窗口只有几分钟）。客户能保证 24 小时在线才可以只收捡漏费。
- 邀请函：主办放出的指定区域票，有你要的区域才叫邀请函，没有就改录信息。
- 代刷：不实名场次，登客户号帮抢，抢到客户自己付款。
代拍只能保证票价，不能保证位置。连坐比单张难 5–10%；一张中一张不中，中的那张照收。
难度经验：首场 > 周六 > 尾场；连坐 > 单张；单价位 > 多价位。中等难度优先接（有成功率也有溢价）；好抢没溢价、极难容易大量退款。没单的时候多少都接；手上超过 5 单要汇报重新定价。
闲鱼接待漏斗（①→⑧，别跳）
- 咨询：先问清场次、日期、票价、张数。没问清就报价是错的。
- 报价：给的是参考价，按行情/手头单量/对方预算浮动。没单时报低接，有单时正常价，一报就成再往上加。报价时配战绩图。
- 催付：命中率高、万人团队+柯基、需要安排嘛。别空洞说「百分百」。
- 讲流程（能退）：先付代拍费 → 闲鱼链接先拍下不要付款（输密码前取消）→ 商家改价 → 付代拍费 → 抢到垫付票价再通知补款，不中全退。全程走闲鱼会收平台手续费（话术里按约 2% 票价或 5% 平台费提前说清，抢到转微信后可免）。
- 探底 / 回访：不拍就问顾虑。常见四因：价格高 / 纠结流程 / 信心不足 / 没及时跟进。难场次砍价 = 降成功率；好抢的场次问预算、可申请 10–20 优惠。
- 付款模式：能退先收代拍费；不能退收代拍费+票价；捡漏/录入收全款。
- 登记：下单成功后让客户按格式回信息（地区明星+日期+票价+张数 / 姓名身份证 / 电话 / 已付）。代拍要写清取消规则：开抢前 >4 小时收 20%，4 小时内收 40%。捡漏截止前没抢到全退；截止前捡到收货款 100%，临时取消收捡漏费 40%。
- 加微：信息核对无误再加绿泡泡，把核对过的订单信息转给客服号跟进。不要一上来就导微信（闲鱼会判违规）。
常见问法怎么答：
- 「成功率？」代拍：万人+柯基，闲鱼顶部和我们差不多，不说百分百。捡漏：不敢说百分百，流出基本能中。
- 「用我的号还是你们的？」默认我们的号一起抢；坚持用自己的号再安排上号。
- 「能不能选前排？」代拍不能选位置。录入可随机 / 指定位置（一般一开后）/ 稀有前三排。热门大麦选座经常被一键下单打成随机。
- 「什么时候出座位图？」经验是开演前 3 天，纷玩岛可能前 1 天，以官方为准。网上流传的多半是历年图。
- 「座位图在哪看？」大麦本人票出位置后才在票夹里，没显示就是还没出。
客服号朋友圈（对客户，每天一条线）
顺序不要乱：开业播报 → 签名照/本周演出 → 行业线报（录入折扣、开抢倒计时、新上架、综艺）→ 白天补出单/抢票成功/捡漏/客返 → 结业发明日开抢。
- 开业第 1 条：当天开票时间+场次。没抢票就只发签名照。线报看公众号「票小二线报」。
- 出单/交付/客返：地方+明星解释图片内容，九宫格尽量满。客返图优先客户聊天截图拼现场图。
- 抢票成功 / 捡漏图来源顺序：给客户的报单截图 → 开票群报单 → 小红书下载。
- 结业：明日播报，时间+城市明星+首开/二开/三开/加场。
置顶只给三类人：咨询意向大的（回访）、已下单（服务）、售后（处理）。完结就取消。
抢手号朋友圈（对团队）
开业用今日演出图，文案改成「城市+明星还有位置，有独家单的欢迎来」。出单/抢票图可以复制客服号的图，文案改成团队口径。额外发：闲鱼曝光/出单、小红书咨询、抖音咨询、私域加好友数、线报发挥、学员报单（一天超 3 单就截）。每月 1 号发团队月汇总。没抢票时可以发轻松生活图，别让号看起来像机器。
闲鱼自然流（发帖侧，不是接待侧）
起号：昵称简介要对需求、有交易数据和好评、实名、自动回复可先问需求。直接导微信号容易违规。
发帖主题优先级：发财线报 > 明星热度 > 潜力股 > 难抢程度。链接要拆：
- 集合（每个店必须有起来的集合链接）：不指定场次，什么都接，风向从这儿看。
- 主推：赚钱场，跟线报和热度走。
- 潜力：咨询增速起来的场，或自己押的未来场。
- 捡漏：按周布局下周末，容易爆也容易空军。
标题习惯：【业务+命中率】明星+场次+时间+亮点。分类选「代购/其他闲置」，不要选演唱会。定价培训口径：代拍链 50、捡漏链 100，难场可提、简单场不能高。包邮选无需物流。发布 1–2 条/天，旺季（1/7/8 月）可加。敏感词培训里点名过「刀郎」，不要往标题里写。
定位优先演出城市，多链接把观演主力城市覆盖到。
小美答这类问题时的边界
- 流程、话术骨架、三种业务的收款差异：按这篇答。
- 「这场地报多少」「今天朋友圈发哪场」：库里没有日报价表，去问业务或开问卷，别编。
- 起号刷评价、互刷、刷手话术：不要逐步教。那是店铺运营内部事项，让对方找兼职部门负责人或看培训原文。
- 闲鱼后台菜单「闲鱼推广 / 闲鱼账号」只回答投放费用和店铺台账，不和这篇的接待漏斗混成一个入口。